❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

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1. ¿Qué tipos de cámaras venden?

Ofrecemos una amplia gama de cámaras digitales, réflex, híbridas, compactas, así como accesorios y equipos electrónicos para fotografía.

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2. ¿Cómo puedo hacer un pedido en la web?

Seleccione los productos que desea, añádalos al carrito y siga el proceso de pago seguro. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez validado su pedido.

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3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos seguros indicados durante el proceso de compra.

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4. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos varían según el destino: generalmente entre 2 y 5 días hábiles en España. Para pedidos internacionales, el plazo puede ser un poco mayor.

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5. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez enviado el pedido, recibirá un correo con un número de seguimiento para rastrear su paquete en tiempo real.

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6. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del peso, volumen y destino. Se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

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7. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto. El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

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8. ¿Qué hacer si el producto está defectuoso o dañado?

Contáctenos rápidamente en soporte@fotovidas.com explicando el problema. Organizaremos un cambio o reembolso según la garantía legal.

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9. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad y contra defectos ocultos. Para más detalles, consulte nuestra página de Garantía.

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10. ¿Mis datos personales están seguros?

Sí, respetamos el RGPD y protegemos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

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11. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hacerlo?

Una vez confirmado el pedido, generalmente no es posible modificarlo o cancelarlo. Contacte con nosotros lo antes posible en soporte@fotovidas.com para valorar las opciones.

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12. ¿Tienen un servicio de atención al cliente para ayudarme?

Sí, nuestro equipo está disponible por correo electrónico en soporte@fotovidas.com para resolver todas sus dudas.